Гид, которого можно затащить в постель!

03.05.2020

Каким вы представляете идеальное утро в путешествии? Наверное, просыпаешься в комфортном номере, на столике справа — свежий завтрак, а слева — ваш гид! Что, фантазия уже разыгралась, пошляки и пошлячки? Не сегодня, господа! И пусть ликуют моралфаги, но гид, конечно же, виртуальный.

Что же, давайте хоть познакомимся с ними. Сегодня узнаем, кто, когда, зачем и с помощью чего призывает на службу виртуальных гидов? Отвечать начнем, конечно же, с конца (логично, не так ли?). Главный инструмент в персонализированном обслуживании клиентов — старая добрая Big Data. Знание истории отношений клиента и компании значительно упрощает дальнейшую коммуникацию. Также важным является изучение преференций и вкусов: зачем тратить время обеих сторон на скучные предложения, если можно сразу “зайти с козырей”? Большие цифры, как известно, ничто. Важна личность, что за ними — искусственный интеллект.

VR наступает! Оказывается, ряд респектабельных гостиничных сетей еще четыре года назад начали внедрение виртуальной реальности в бизнес-процессы. Относительно недавно подобные технологии приняли на вооружение авиакомпании. Причина таких решений на удивление проста. Расскажи словами — человек запомнит меньше половины, даже если ты — Social God. Покажи фото — внимание на 75% захвачено. Но ¼ все же рассеивается. Надень на человека VR-шлем или очки — и будет счастье: потенциальный клиент действительно побывает в гостиничных номерах, не станет отнимать время у персонала, расхаживая и щепетильно рассматривая каждую свободную комнату гостиницы. К тому же, соцопросы показывают значительную (свыше 73%) заинтересованность юзеров в VR-контенте, относящемуся к сфере туризма. К слову, в просмотре фильмов и прохождении видеоигр в виртуальной реальности готовы лишь 60% опрошенных.

Другие компании, узнав о заинтересованности клиентов в контенте виртуальной и дополненной реальности, решили создать виртуальные интерактивные карты городов и даже целые виртуальные туры! Не по нраву движение гуськом за скучным экскурсоводом в музее? Большинство из них уже создали AR-приложения, с помощью которых можно узнать квинтэссенцию полезной информации об экспонате за долю секунды. При желании, можно приобщить аудио- и видеосопровождение. Также упрощается и навигация в незнакомом городе: просто наведите камеру на улицу, чтобы узнать, где ближайший ресторан, супермаркет или место для парковки.

Тоже ждете того дня, когда IoT (Internet of Things) превратится в IoE (Internet of Everything). Переводим с языка гиков: если чего-нибудь нет в Интернете, его не существует. Давайте попробуем объединить IoT и блокчейн (куда же без него, родного?) в единое целое. Что получится? Цельная, мощная и непрерывно работающая экосистема, которая способна отследить, проконтролировать и помочь путешественнику от момента бронирования билетов и апартаментов до прилета и навигации.

Мощные технологии обещают натворить больше шума, чем перфоратор соседа в воскресенье утром, но пока не могут вытеснить консервативных динозавров из рынка туризма. Когда все стартапы объединятся в целостную экосистему, успех смогут наблюдать все! Не зря в слове “блокчейн” есть слог “Че!”. За ним — революция! Наша задача — либо наблюдать за летящим в динозавров астероидом, либо придать ему ускорение. На чьей вы стороне?

Заполните форму

First Name* Last Name * Email * Phone Operating System Role In Onlife* Comment
Lead Source
×